D  Prečo od Vás dostávam toľko korešpondencie?

O  Môže to byť z viacerých dôvodov, ale bez preštudovania Vašich osobných údajov nemôžeme zistiť prečo k tomu dochádza. Priama korešpondencia je náš hlavný spôsob ,ako získavať dary. Dr. Lam na svoje projekty potrebuje obrovské množstvo finančných prostriedkov a nemôže deťom poskytnúť to, čo nemá. S narastajúcimi potrebami sa nemá kam inam obrátiť ako na Vás, priateľov, ktorí už prejavili záujem o záchranu detí. Dostávate od nás toľko korešpondencie asi preto, že Vám veríme, pretože ste už niekedy trpiace deti podporili.

D  Prečo od Vás dostávam dvakrát rovnakú korešpondenciu?

O K tomu obvykle dochádza vtedy, ak je Vaše meno v našom počítači viackrát, niekedy s mierne iným pravopisom alebo adresou. Prosím, skontrolujte si, či sú adresy úplne rovnaké alebo či sa jedna z  nich trochu neodlišuje. Pokiaľ dostávate dvakrát rovnakú korešpondenciu, kontaktujte nás prosím na infolinke. Medzitým, prosím, poskytnite nadbytočné materiály Vašim priateľom. Možno Vás potom budú chcieť podporiť vo Vašej snahe pomôcť deťom v núdzi! Počkajte prosím 13 týždňov, kým naši zamestnanci odstránia chyby v našich záznamoch. V tej dobe sa ešte môže stať, že dostanete duplicitné zásielky.

D  Odstránite moje meno z Vášho adresára?

O Samozrejme. Prosím, kontaktujte nás na infolinke uveďte Vaše meno a adresu a požiadajte o odstránenie z adresára. Kým Vám prestane chodiť pravideľná pošta, môže to trvať ešte 8 týždňov.

D  Akým spôsobom môžete z Vášho adresára odstrániť meno zomrelej osoby?

O Prosím, kontaktujte nás na infolinke a uveďte meno a adresu Vášho drahého zosnulého. Odstránime toto meno z nášho zoznamu čo najrýchlejšie, ale aktualizácia našich záznamov môže trvať až 8 týždňov. Prosím, prejavte našu sústrasť celej Vašej rodine. Chýba nám podpora osôb, ktoré zomreli a pamiatka na ne je pre nás a pre deti, ktorým pomáhali, veľmi cenná.

D  Myslím si, že Vaše zásielky sú niekedy príliš obrazné a neposkytujú dostatok informácií.

O  Chápeme, ako sa cítite a pracujeme na tom, aby sme v našich bulletinoch, následných listoch a na našich webových stránkach poskytovali viac správ a faktov. Dr. Lam deti miluje a vidí ich hladné, umierajúce a zneužívané a je si vedomý toho, že kým neukážeme naše potreby graficky, niektorí ľudia jednoducho neodpovedia. Avšak ak dostanete list, ktorý sa Vám zdá neprimeraný, venujte nám prosím niekoľko minút, prehliadnite si ho a konkrétne nám oznámte, čo Vás znepokojuje. Čítame naozaj každý list, ktorý dostaneme a oceňujeme, keď sa s nami prispievatelia podelia o svoje pocity. Naši zamestnanci Vaše názory povedia Dr. Lamovi a on sa dozvie, čo presne máte na mysli.

D  Ako môžem opraviť pravopis môjho mena alebo zmeniť svoju adresu?

O Kontaktujte nás na infolinke oznámte nám, že máme nesprávne údaje, uveďte Vaše meno a adresu tak, ako sa uvádza na obálke a my ho potom opravíme. Prosím počkajte 8 týždňov, kým uskutočníme tieto opravy.

D  Akým spôsobom ste získali moje meno?

O Adresy získavame len z verejne prístupných zdrojov jako je telefónny zoznam a sú používané v súlade so zákonom na ochranu osobných údajov č.428/2002 Z.z.